Politique de Retour

Politique de retours et échanges – WAQTY

Chez WAQTY, le retour ou l’échange de produits est un droit offert à tous nos clients, sous certaines conditions simples et transparentes.

Conditions générales :

• Tous les produits achetés sur notre boutique peuvent être retournés ou échangés, conformément aux règles décrites ci-dessous.

• Le produit doit être en parfait état, non utilisé, et dans son emballage d’origine.

• Le retour est possible dans un délai de 3 jours après l’achat, et l’échange dans un délai de 7 jours.

• Pour toute demande, contactez-nous via la page Contactez-nous ou par téléphone.

Cas spécifiques de retour ou d’échange :

• En cas de défaut, de produit endommagé ou non conforme, veuillez nous envoyer une photo du produit avec votre ville, adresse complète et numéro de commande.

• Si le produit reçu est complètement différent de celui présenté sur notre site, un remboursement intégral sera effectué.

Exclusions et conditions particulières :

• WAQTY ne saurait être tenu responsable si le produit ne correspond pas à des attentes personnelles non spécifiées dans sa fiche descriptive.

• Une retenue de 30 % (ou un minimum de 25 dirhams) sera appliquée si le client décide de retourner un produit sans qu’il présente de défaut.