FAQ

Comment pouvons-nous vous assister ?

Consultez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.

Quand recevrai-je ma commande ?

Cela dépend du transporteur sélectionné et de l’agent de livraison. Nous collaborons avec plusieurs expéditeurs situés dans les grandes villes. En général, il faut compter entre 1 à 3 jours pour la confirmation de votre commande.

Livrez-vous à l’international ?

Pour l’instant, nos partenaires logistiques assurent les livraisons uniquement à l’intérieur du pays, et dans certaines villes spécifiées sur notre page de livraison.
Si vous souhaitez une livraison à l’étranger, veuillez contacter notre équipe via WhatsApp. Fournissez-leur le poids du colis ainsi que les informations nécessaires pour un devis avec un transitaire international non répertorié dans notre boutique.

Que faire en cas de produit défectueux ?

Veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les modalités. Si le produit présente un défaut confirmé, les frais de livraison vous seront remboursés. Cependant, la valeur du produit lui-même ne sera pas remboursée conformément à notre politique de retour.

Puis-je bénéficier d’une remise pour une commande en grande quantité ?

Oui, nous offrons une remise de 10 à 20 % sur certains articles pour les achats en gros. Un service de livraison dédié est également proposé. Contactez-nous via la page de contact pour plus d’informations sur les quantités disponibles.